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“不忘初心 沥智前行”泉成售后启回访万里行
发布日期: 2019-10-20    浏览次数: 4361    新闻编辑: 


      一套没有优质售后服务的设备不是好的设备,尤其对于沥青搅拌设备这种“庞然大物”而言,优质的售后服务显得尤为重要。

      泉成机械深诣客户购买的不是单纯的产品,而是对品质的认可和售后服务的保障。近几年泉成机械迅速发展,泉成品牌产品遍布全国各地和海外市场并得到众多客户的认可。在技术上,我们不断创新,在质量上,我们严格把关,在售后服务方面,我们更是专业的,泉成机械配置了一支具有10年以上专业经验的售后服务团队,具备专业的知识和丰富的现场经验,能及时了解客户的需求和设备运行中存在的问题,并提供有效的生产线增值建议,让客户切实感受到泉成机械专业、专注、全心全意为客户的服务理念,增强客户的合作信心,促进泉成机械更好更快的发展。
今年十月,泉成机械以“不忘初心 沥智前行”为主题的售后回访万里行从浙江地区开始。

    2019年10月10日,售后回访团队来到浙江温州永嘉站:一到工地现场,回访团队便投入到设备的全面检查及与客户的使用、保养等技术交流沟通。该设备已经服务了六年,运行状况依然良好,日常保养维护工作到位。客户对泉成的产品除了对产量、质量的一致好评外,更是对售后服务人员有很高的赞赏。董站长等部分站里面人员即将退休,回访结束之际,他们表示在退休前会让这套设备在他们手里充分发挥它的作用,为公路建设服务。



回访团队在现场与客户进行沟通交流


永嘉工地现场


设备目前运行良好


      回访万里行团队下一站来到了浙江省仙居站。仙居站这套QCM342沥青再生成套设备再生料添加比例最高可达到60%,有效利用路面废旧再生料,节约资源,具有经济和环保意义。该设备获“2018年中国道路材料循环利用技术创新最佳产品奖”。

      回访人员现场对设备进行整体检测并强调操作及维保注意事项,深入了解客户需求,让客户切实感受到泉成机械的用心服务。目前设备整体运行状况良好,客户对产品的质量及售后服务均表示肯定。


QCM342沥青再生成套设备工地现场图


QCM342沥青再生成套设备工地现场图


万里行团队在QCM342沥青再生成套设备工地现场


瑞安站和新昌站:

      瑞安站的客户是泉成机械合作多年的老客户,从移动式8吨到移动式15吨,从600型到环保1000型,历经多年的合作,与泉成建立了互相信任、紧密联系的合作关系。新昌站设备虽已服务了5年,整体状况依然良好,目前依然在稳定运行。两个站的客户均对回访及目前设备的使用情况都表示认可。


回访团队在现场与客户进行沟通交流


万里行团队在瑞安工地现场


万里行团队在新昌工地现场


万里行团队在新昌工地现场



苏北地区、江西地区......

      海安站设备虽已服务多年,仍然在稳定出料,设备故障率低,客户对此表示满意。许多用户在众多企业中选择了泉成机械,便合作至今,阜宁站客户便是其中之一,成了泉成机械风雨同舟的战略伙伴。滨海站对售后回访团队的到来表示非常欢迎,对设备提出了一些建议,目前已基本改善完毕,客户表示对下一台设备充满信心。 




      售后回访活动以来,走访人员深入了解客户需求,让客户切实感受到了泉成机械的用心服务,提升了客户满意度,赢得了客户的高度认可。 

      服务无止境,回访团队相继考察了另外几个搅拌站并将继续走下去,公司将根据不同用户单位产品和需求,采取针对性的系统培训、产品检修、沟通交流、意见收集等。让客户进一步了解和熟悉产品,使用起来更加得心应手,不断提升客户满意度!

泉成机械将结合每个地区的市场情况,不断对产品设备进行更新和升级,为客户生产出性能更好、体验更好的优质设备,助力用户顺利生产。


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